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                            商家收銀軟件系統如何有效管理客戶呢?

                            來源:重慶熵贏科技有限公司 發布時間:2020年12月08日
                                長期的維持客戶關系是一個企業長期發展的動力,也是決定商家長期走下去的根本。那么對于連鎖零售商家來說,應該如何有效率的管理好每一位客戶,其根本就在于為客戶建立分類管理機制,具體如何實施,請看下面整理的內容。
                                一、客戶分類要明確
                                對于不同類別的客戶,應采取不同的管理方式,并建立科學動態的分類管理機制。例如,按照客戶價值進行分類,把客戶分為關鍵客戶、主要客戶、普通客戶三個類別,給予的優先級也會有不同。只有分類明確,才能幫助企業辨別客戶盈利價值的差異性,進而采取有效的管理措施,銷售過程中也能收到適當的跟進提醒,以實現價值大化。
                                二、針對分類制定不同的營銷策略
                                在清楚的了解客戶類型層級分布之后,即可依據客戶價值來有針對性的去跟進,并針對不同客戶群的特性、需求、消費行為、信譽度等制訂不同的營銷策略,配置不同的市場銷售、服務和管理資源。
                                三、客戶分類的不同形式
                                在對客戶進行價值劃分的同時,也需要從細節方面對客戶進行劃分,例如客戶通常習慣哪種聯系方式、什么時間活躍等等,利用客戶管理系統可以將客戶的不同行為方式進行劃分,幫助銷售從多渠道與客戶及時取得聯系。再或者,通過系統來提醒銷售,不同類型的客戶應該在什么時間進行聯系,以提高溝通效率,提高成單率。

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