商家收銀軟件系統如何有效管理客戶呢？
長期的維持客戶關系是一個企業長期發展的動力，也是決定商家長期走下去的根本。那么對于連鎖零售商家來說，應該如何有效率的管理好每一位客戶，其根本就在于為客戶建立分類管理機制，具體如何實施，請看下面整理的內容。
一、客戶分類要明確
對于不同類別的客戶，應采取不同的管理方式，并建立科學動態的分類管理機制。例如，按照客戶價值進行分類，把客戶分為關鍵客戶、主要客戶、普通客戶三個類別，給予的優先級也會有不同。只有分類明確，才能幫助企業辨別客戶盈利價值的差異性，進而采取有效的管理措施，銷售過程中也能收到適當的跟進提醒，以實現價值大化。
二、針對分類制定不同的營銷策略
在清楚的了解客戶類型層級分布之后，即可依據客戶價值來有針對性的去跟進，并針對不同客戶群的特性、需求、消費行為、信譽度等制訂不同的營銷策略，配置不同的市場銷售、服務和管理資源。
三、客戶分類的不同形式
在對客戶進行價值劃分的同時，也需要從細節方面對客戶進行劃分，例如客戶通常習慣哪種聯系方式、什么時間活躍等等，利用客戶管理系統可以將客戶的不同行為方式進行劃分，幫助銷售從多渠道與客戶及時取得聯系。再或者，通過系統來提醒銷售，不同類型的客戶應該在什么時間進行聯系，以提高溝通效率，提高成單率。
